Le service des RH a de nombreuses responsabilités et s’occupe de tout, du recrutement à la conformité, ce qui exige des compétences diverses. Cependant, ce n’est pas parce que les spécialistes ont la bonne formation et l’expérience qu’ils sont nécessairement faits pour ce rôle important, la personnalité est également cruciale.
Voici les cinq qualités essentielles pour réussir dans les ressources humaines:
Bâtisseurs de relations
Les professionnels des RH interagissent chaque jour avec de nombreuses personnes : ils font passer des entretiens aux demandeurs d’emploi, accueillent les nouveaux employés, transmettent des informations sur l’entreprise et entretiennent un dialogue régulier avec les salariés. Ils doivent donc être capables de communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit, ils doivent aussi savoir écouter et faire preuve d’empathie. Lorsque les employés se sentent écoutés et valorisés, un lien plus fort se crée entre eux et le département des ressources humaines, ce qui augmente leur bien-être et leur fidélité à l’entreprise.
Résolveurs de problèmes
Le département des RH est souvent contacté par des employés qui ont des problèmes ou qui veulent déposer des plaintes. Pour que les employés se sentent satisfaits et en sécurité, les professionnels des RH doivent être en mesure de réagir et de traiter ces questions rapidement et efficacement. Cela requiert une capacité de compréhension des problèmes et de leurs causes, et de pouvoir concevoir une solution viable vis-à-vis de ceux-ci. Une fois mise en œuvre, la stratégie doit également faire l’objet d’un suivi pour éviter que les problèmes ne se reproduisent.
Gagner la bataille des compétences
L’une des tâches les plus importantes du département RH est d’attirer les meilleurs talents dans l’entreprise, et celle-ci est en concurrence féroce avec toutes les autres entreprises du secteur. Dans ce processus, il ne suffit pas d’offrir les meilleurs avantages, il faut que le candidat se projette dans l’entreprise, le recruteur doit donc avoir des compétences en matière d’argumentation.
Comprendre le jeu de la négociation
Que les RH soient responsables de la gestion des négociations ou qu’elles agissent en tant que soutien aux négociations, le spécialiste des RH doit s’intéresser aux questions de droit du travail et aux techniques de négociation. En outre, il faut savoir quand il est temps de faire un compromis ou de continuer à argumenter. Pour s’assurer que les accords soient équitables pour toutes les parties, le spécialiste RH doit écouter attentivement les arguments, poser des questions et être ouvert aux alternatives.
N’ayez pas peur des solutions numériques intelligentes
Les entreprises deviennent de plus en plus numériques, tout comme le département des ressources humaines. Le numérique permet l’efficacité tout en contribuant à une meilleure expérience pour les demandeurs d’emploi et les employés. Les spécialistes des RH doivent donc maîtriser de nombreux outils et systèmes, notamment pour l’administration du personnel, la communication d’entreprise, la gestion des salaires, la signature numérique et le recrutement. Cela nécessite une compréhension technique et une approche ouverte des outils numériques.
Un service RH performant a de nombreux effets positifs sur l’ensemble de l’entreprise, qu’il s’agisse d’attirer et de retenir les meilleurs talents ou de créer une bonne culture d’entreprise. Regarder au-delà du mérite formel et se concentrer sur les qualités personnelles amènera sans conteste le département RH à un niveau supérieur.
À propos de Penneo A/S
Penneo est une société danoise cotée au Nasdaq First North Growth Market Denmark et leader de son marché au Danemark, en Suède, en Norvège et en Finlande. Fondée à Copenhague en 2014 par six entrepreneurs, Penneo a pour vocation de réduire les tracas liés à la signature de documents. Au départ, l’idée était de remplacer le stylo et le papier par un nouveau stylo digital, le « Pen-neo ». Aujourd’hui l’entreprise propose un écosystème de solutions RegTech d’automatisation des flux de travail des entreprises en lien avec l’onboarding des clients (Penneo KYC) et la signature et la gestion sécurisées des documents (Penneo Sign). Penneo offre aux entreprises un outil efficace et peu coûteux pour se conformer aux exigences réglementaires.
Rien qu’au Danemark, plus de 620.000 personnes ont signé électroniquement des documents avec Penneo en 2020. https://penneo.com/investors
