“Het evaluatiegesprek is aan evaluatie toe”
Bijna de helft van de werknemers (48,7%) heeft jaarlijks één evaluatiegesprek. Ruim één op zes (17,6%) heeft nooit zo’n gesprek, of enkel wanneer er problemen zijn (12,7%). Terwijl meer dan de helft van de respondenten (55%) vindt dat beoordelen een continu proces moet zijn, gebeurt dat in realiteit slechts bij 5,4%. Opvallend: één op drie (33,4%) zegt stress te hebben voor het evaluatiegesprek. Dat blijkt uit onderzoek* van HR-dienstverlener Tempo-Team in samenwerking met Prof. Anja Van den Broeck, arbeidsmotivatie-expert aan de KU Leuven. “Organisaties die nog vasthouden aan het klassieke jaarlijkse evaluatiegesprek, zouden dit best eens herevalueren,” zegt Professor Van den Broeck. “Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat een open en permanente feedbackcultuur veel voordelen heeft. Dan kan je op elk moment praten over doelstellingen, verwachtingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Dat zorgt voor meer betrokkenheid en werkplezier, én minder stress voor feedback. Voor de organisatie zelf heeft het ook voordelen: omstandigheden kunnen zo snel wijzigen dat doelen die bij het begin van het jaar gesteld worden, niet altijd een heel jaar lang geldig of belangrijk blijven.”
Lonkt de vakantie al voor jou, maar moet je eerst nog je evaluatiegesprek tot een goed einde brengen? Dan ben je niet alleen. Ongeveer de helft van de werknemers (48,7%) heeft jaarlijks namelijk één evaluatiegesprek, vaak aan het eind van het jaar. Zo’n zesde (15,6%) geeft aan meermaals per jaar een evaluatiegesprek te hebben; maar bij ongeveer evenveel werknemers (17,6%) gebeurt het nooit. Bij de vrouwen loopt dit zelfs op tot één op vijf (19,8%), tegenover 15,9% van de mannen.
Hoe vaak heb je een evaluatiegesprek?
- Beoordelen is in mijn organisatie een continu proces (5,4%)
- Meerdere keren per jaar (15,6%)
- Één keer per jaar (48,7%)
- Enkel wanneer er problemen zijn (12,7%)
- Nooit (17,6%)
Hoe jonger, hoe meer stress voor het evaluatiegesprek
Weinig werknemers kijken reikhalzend uit naar hun evaluatiegesprek. Zo’n derde (33,4%) krijgt zelfs stress bij de gedachte aan dit gesprek, waarin hun leidinggevende hen aanspreekt over wat goed loopt en wat beter kan. Hoe jonger, hoe meer zenuwen. Zo krijgt 43,4% van de -35-jarigen stress van een naderend evaluatiegesprek, tegenover zo’n drie op tien 35- tot 54-jarigen (30,5%) en ‘amper’ zo’n kwart van de 55-plussers (23,8%).
Die stress kan deels verklaard worden door de vaak negatieve perceptie rond evaluatiegesprekken. Ruim één op acht (12,7%) zegt enkel een evaluatiegesprek te hebben wanneer er problemen zijn. Volgens ruim een kwart (27,2%) wordt tijdens zo’n gesprek ook meer gefocust op negatieve dan op positieve elementen. Voor bijna evenveel respondenten (26%) ligt de focus op het positieve, terwijl er voor een kleine helft (46,8%) een balans is tussen positieve en negatieve zaken. Bijna de helft van de respondenten (46,8%) vindt dat de focus van het evaluatiegesprek meer zou moeten liggen op hun talenten en ontwikkelingsmogelijkheden.
Beoordelen: beter een continu proces
Uit het onderzoek blijkt dat werknemers die zelden of nooit geëvalueerd worden, minder gemotiveerd zijn (7,6/10) dan de werknemers die één keer per jaar (7,9/10) of permanent geëvalueerd worden (8,1/10). Ze beleven ook minder plezier in hun werk (7,4/10, tegenover 7,7/10 bij wie één keer per jaar een evaluatiegesprek heeft en 7,9/10 van wie continu geëvalueerd wordt.) Hoe vaker we geëvalueerd worden, hoe minder zenuwen we hebben voor het evaluatiegesprek. Terwijl 40% van wie zelden of nooit geëvalueerd wordt, aangeeft hier stress voor te hebben, loopt dit terug tot 33% van wie één keer per jaar een evaluatiegesprek heeft.
Het hoeft daarom misschien niet te verbazen dat meer dan de helft van de respondenten (55%) vindt dat beoordelen een continu proces moet zijn. Vandaag is dit bij amper 5,4% het geval.
“Het evaluatiegesprek is aan evaluatie toe. Veel werknemers zijn vragende partij voor een feedbackcultuur waarin ze op elk moment van het jaar kunnen praten over hun doelstellingen, verwachtingen en ontwikkeling”, zegt Wim Van der Linden, woordvoerder van Tempo-Team. “Bij Tempo-Team voerden we deze manier van werken al enkele jaren met succes in, onder de noemer ‘Great Conversations’, letterlijk ‘het goede gesprek’. Dit gesprek voer je continu met je leidinggevende. Hierdoor creëren we transparantie, duidelijkheid en gelijkwaardigheid en ben je zelf in regie over je eigen ontwikkeling. De leidinggevenden worden ook gecoacht om regelmatig in zowel formele als informele gesprekken te peilen naar hoe mensen zich voelen in hun job. Er wordt ook aangemoedigd te praten over verschillende doelen in een job. Is wat ik doe zinvol? Kan ik op één of andere manier efficiënter werken? Het voordeel is dat je veel sneller kan inspelen op iets dat minder vlot loopt.”
Los van het formele evaluatiegesprek krijgt een kleine helft van de respondenten (45,6%) minstens maandelijks feedback van hun leidinggevende. Bij zo’n kwart (23%) gebeurt dat zelfs minstens wekelijks.
Een goede zaak volgens Professor Van den Broeck: “Een voortdurende dialoog tussen werknemer en leidinggevende kan het krijgen en geven van feedback normaliseren. Bij het geven van feedback is het belangrijk ondersteunend te werken en in verbondenheid duidelijk te benoemen waar verbetering nodig is. Geef medewerkers zoveel mogelijk autonomie en laat hen zelf nadenken en formuleren hoe het beter kan. Zo vergroot je de kans dat ze effectief de eerste stap zetten naar beter. Op deze manier regelmatig feedback geven en krijgen, kan helpen om een leerklimaat te creëren, waarin fouten genormaliseerd worden en gezien worden als leerkansen. Dit zorgt voor minder stress voor feedback.
